to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE55AU8000U Televizyonunda Bulutlanma Ve Görüntü Ses Kesintisi, Ücretsiz Değişim Talebi
2022 yılında satın aldığım Samsung UE55AU8000U model televizyonu ilk aldığım gün, ekrandaki bulutlanma sorunu nedeniyle ilgili firmaya bildirdim. O dönem yaşadığım bu bulutlanma sorununu, video ve fotoğrafla birlikte sizin platformunuza da yükleyerek net bir şekilde belgeledim. Öğrendiğim kadarıyla bu durum cihazda kronik bir sorun olarak geçiyor.
Yaklaşık 10 gündür ise televizyon tamamen kullanılamaz hale geldi, hem görüntü hem ses tamamen gitti. Buna rağmen şu an için sadece servis beklediğim söyleniyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Ürünü aldığım günden beri sorun yaşadığım ve şu anda da televizyonu hiç kullanamadığım için, daha önce de video ve fotoğraflarla ispatladığım bu arızalar nedeniyle Samsung UE55AU8000U model televizyonumun yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung pişmanlıktır
2022 yılında Samsung bayisinden Samsung UE55AU8000U model bir televizyon satın aldım. Satın alma sırasında bayide bana ek garanti önerildi ve ekstra ücret ödeyerek Fixpack üzerinden +3 yıl olacak şekilde televizyonun garantisini uzattım. 14 Haziran civarında televizyon bozuldu ve ben de ek garantiyi yapan Fixpack firmasına ulaştım. Televizyonun ve ek garantinin faturalarını ilettim. Bana Samsung bayisine yönlendirileceklerini, arıza tespit ücretini önce benim ödemem gerektiğini, sonrasında bu ücretin iade edileceğini söylediler. Bunun üzerine Samsung yetkili servis geldi ve televizyon için 16.360 TL tutarında bir arıza olduğunu belirtti. Fixpack firmasına servis tarafından düzenlenen arıza formunu ve ödediğim 1.440 TL’lik arıza tespit ücretinin faturalarını gönderdim. Ancak bu arıza tespit ücretinin iadesi hâlâ yapılmadı. Ayrıca televizyonun arızasının pahalı olduğu gerekçesiyle, Fixpack bana 6.360 TL karşılığında televizyonumu satın almayı teklif etti. Ben ek garanti yaptırırken televizyonumun bu tür arızalarında tamirinin ücretsiz karşılanacağını düşünerek bu hizmete ciddi bir bedel ödedim. Buna rağmen hem ödediğim arıza tespit ücretinin iade edilmemesi hem de yüksek onarım bedeli nedeniyle televizyonumun düşük bir bedelle satın alınmak istenmesi beni mağdur etti. Ek garanti kapsamında televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ve daha önce söz verildiği şekilde ödediğim 1.440 TL arıza tespit ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
