Samsung QLED TV Bulutlanma Arızası

2023 Mart ayında Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Samsung QE55Q60BAUXTK TV'de siyah ekranda birkaç noktada beyaz bulutlanma oluşmaya başladı. Samsung çözüm merkezini arayarak servis talep ettim. Servis, bizim de evde olmamamızdan kaynaklı gelemedi. En sonunda video ve fotoğraf istedi. İnceleme sonrasında “bulutlanma var, arıza değildir” diye geçiştirdiler. Sonrasında Samsung çözüm merkezi de ekranın fotoğraflarını ve videosunu istedi. Sonuç olarak onlar da birkaç noktadan başlayıp tüm ekranı kaplayan bulutlanmanın, ekranda kullanılan panelden kaynaklı olduğunu ilettiler. Panelden kaynaklı ise arıza olması lazım. Arıza olmadığını da şirket kuralları gereği yazılı olarak cevap vermiyorlar. Bulutlanma nasıl arıza olamaz? Aldığım zaman herhangi bir şey olmadığı, sonrasında oluşan bulutlanma nasıl arıza olamaz?