Samsung UE50TU8000UXTK Modelinde Tekrarlayan Panel Arızası Ve 9.000 TL Onarım Ücreti

Samsung markalı UE50TU8000UXTK model televizyonumu 2024 yılında yayladan getirdim ve o tarihten beri sadece kış aylarında, yılda yaklaşık 6 ay olacak şekilde kullandım. Ürün garanti süresi devam ederken 23 Şubat 2024 tarihinde ilk kez arıza yaptı, yetkili servisi çağırdım, servis gelip ürünü inceledi ve işlem yaptığını belirtti. Bu işlemle ilgili 02.02.2024 tarihli, 4274480542 numaralı ve #1179554701 sipariş numaralı servis formu düzenlendi.

Kullanım sürem çok sınırlı olmasına rağmen aynı televizyon 26 Ekim 2026 tarihinde tekrar arızalandı. Şu an televizyon açılıyor, ses geliyor ancak ekranda hiçbir şekilde görüntü yok. Son servis kaydında panel arızalı olduğu belirtilerek 9.000 TL masraf çıkarıldı ve 2.000 TL kapora talep edildi. Ürünü sadece kış aylarında ve kısa sürelerle kullanmama rağmen aynı sorunu ikinci kez yaşamam ve bu tutarda bir masrafla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Samsung’un, garanti kapsamında daha önce servis görmüş ve aynı arızayı tekrarlayan bu televizyonum için onarım ve yüksek bedelli parça değişimi yerine ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Ö*** K***** olarak, aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak istemediğimi, ödediğim bedel ve sınırlı kullanım sürem dikkate alınarak mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.