Samsung Twin Cool Buzdolabının Sürekli Arızası Ve Hatalı Onarım Süreci

Samsung markalı Twin Cool buzdolabımız 22 Temmuz 2026 tarihinden bu yana arızalı ve bir türlü düzgün şekilde onarılmıyor. Buzdolabını Şanlıurfa Piazza Media Markt mağazasından aldık, yaşadığımız sorun nedeniyle defalarca yetkili servisle görüştük ve eşimin adına 4295910043 numaralı kayıt açıldı. Şanlıurfa sıcağında yaklaşık iki haftadır dolapsız şekilde mağdur durumdayız.

Servis sürecinde önce kompresör ve ana kartın ellerinde olmadığı söylendi. Daha sonra yanlış kart ve yanlış kompresörle gelindi. Faturamız geçerli olduğu söylendiği halde kabul edilmedi ve bu yüzden ürünü aldığımız Media Markt’tan tekrar fatura çıkarmak zorunda kaldık. Sonrasında buzdolabını yaptıklarını söyleyip gittiler ancak dondurucu kısmı tam olarak soğutmuyor, buzdolabı kısmı ise hiç soğutmuyor.

Tüm bu aksaklıklara rağmen yaklaşık 10 bin tl olan servis ücretinden kalan 8 bin tl için defalarca arandık fakat bu kadar ödeme talep edilmesine rağmen servis süreci tam bir fiyasko ile sonuçlandı, sorun hâlâ devam ediyor. Hakkımız olan düzgün ve kalıcı onarımın yapılmasını, sorunun çözülmemesi halinde ise mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.