Samsung Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Gıda Kayıpları Yaşanıyor

Samsung marka RB50RS334SA model buzdolabını 2021 yılında Şanlıurfa Piazza Avm’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri neredeyse her yaz aynı problemi yaşıyorum ve artık bu durum dayanılmaz bir hal aldı.

2024 yazında buzdolabı bozuldu, garanti kapsamında tamir edildi. 2025 yazında tekrar bozuldu, bu kez servis ücreti ödeyerek onarım yaptırmak zorunda kaldım. 2025 kışının başında yine arıza verdi, kapağı açtığımda sürekli uyarı sesi geliyordu, servis ise çalışıyorsa boşa para vermeyin şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Son olarak 2026 yazında buzdolabı yeniden bozuldu ve şu an hiç çalışmıyor. Her arızada içindeki tüm gıdalarım bozuldu, maddi kaybımın yanında ciddi bir stres de yaşadım.

Samsung Türkiye ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede 4285981269 numaralı servis kaydı oluşturuldu ve onarım sürecini buradan takip etmem istendi. Buna rağmen üründe kalıcı bir çözüm sağlanamadı ve buzdolabı düzenli aralıklarla arıza vermeye devam etti. Ürün için 10 yıl motor garantisi verilmesine rağmen buzdolabını 10 yıl sorunsuz kullanmak imkansız gibi görünüyor, sürekli arıza ve gıda kaybı yaşamak insanı gerçekten çileden çıkarıyor.

Sürekli arıza veren buzdolabım için artık ücret talep edilmeden onarım yapılmasını ya da tercihen ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım gıda kayıplarının ve daha önce ödediğim servis ücretlerinin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.