Samsung TV+Ses Kampanyasındaki 32 Bin TL Geri Ödeme Yapılmadı

Samsung’un TV + ses sistemi kampanyasından yararlanarak 25 Mayıs tarihinde Vatan Bilgisayar’dan televizyon ve ses sistemi satın aldım. Kampanya kapsamında 32.000 TL tutarında geri ödeme yapılacağı, başvuru sonrası 3 hafta içinde iadenin hesabıma yatacağı belirtilmişti. 18 Haziran’da SMS ile tarafıma gönderilen link üzerinden başvurumu gerçekleştirdim ve başvurunun başarılı olduğuna dair onay aldım.

Tüm bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın 32.000 TL’lik geri ödeme hâlâ yapılmadı. Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile bilgilendirilmedim. Konuyla ilgili olarak geçen hafta telefonla Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde çelişkili ifadeler duyuyor, “haklısınız, yatıracağız” denilerek yalnızca ertelendiğimi ve oyalandığımı görüyorum.

Faturam ve kampanya başvuru onayım olmasına rağmen taahhüt edilen geri ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kampanya kapsamında tarafıma ödenmesi gereken 32.000 TL tutarındaki iadenin, herhangi bir ek oyalamaya gerek kalmadan hızlı bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.