to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de TOD Uygulaması Açılmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor
Samsung marka televizyonumda Tod uygulamasıyla ciddi bir problem yaşıyorum. Bugün telefon üzerinden Tod üyeliği satın aldım ve toplam 1700 TL ödedim, ancak televizyonumdaki uygulama hiçbir şekilde açılmıyor. Uygulamayı açmaya çalıştığımda direkt “uygulama açılmıyor” şeklinde hata alıyor ve sisteme giriş yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat yalnızca robotla karşılaşıyorum. Hiçbir aşamada gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dolayısıyla sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor. Üyelik satın almış olmama rağmen hizmeti kullanamamak ve bir muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ödemesini yaptığım Tod hizmetini Samsung TV üzerinden sorunsuz şekilde kullanmak, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 1700 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
