Tod uygulamasını Samsung bu8500 model Smart TV’de kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır Tod uygulaması hiç açılmıyor. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda herhangi bir uyarı ya da hata mesajı çıkmıyor, sadece siyah ekran görünüyor ve uygulama bu şekilde kalıyor. Aynı televizyonda yüklü olan diğer tüm uygulamalar normal çalışırken yalnızca Tod’da bu sorunu yaşıyorum.
Tod için yıllık yaklaşık 3500 TL’lik ücretli aboneliğim bulunuyor ve bu sorun nedeniyle 3 haftadır takımımın maçlarını izleyemiyorum. Uygulama içindeki sanal asistan dışında bir iletişim imkanı olmadığı için destek alamadım. Sanal asistan da sürekli modem kontrolü gibi temel önerilerde bulunuyor; ancak internet bağlantımda herhangi bir problem yok ve diğer uygulamaların sorunsuz çalışması, problemin Tod kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem ödediğim ücretin karşılığını alamıyor hem de uzun süredir beklediğim maçları izleyemiyorum. Tod uygulamasındaki problemin Smart TV’mde bir an önce tespit edilerek kalıcı olarak düzeltilmesini ve uygulamayı kullanamadığım dönemle ilgili mağduriyetimin ücret iadesi veya süre telafisi şeklinde giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar