to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllar LG televizyon kullanan biri olarak, yeni TV alımında ekran kalitesi ve canlılığına güvenerek Samsung UE50TU8000 model televizyonu tercih ettim. Başta memnun olsam da, zamanla ekranın iç kısmında toz birikmesi olduğunu fark ettim. Görüntü kalitesini olumsuz etkileyen bu durum üzerine yetkili servise başvurdum ve tek seferlik olmak üzere yaklaşık 1500 TL ödeyerek ekranda temizlik yaptırdım.
Daha sonra yaptığım araştırmalarda, Samsung marka televizyonlarda ekran içinde tozlanma sorununun pek çok kullanıcı tarafından yaşandığını ve bunun gizli ayıp niteliğinde değerlendirilebileceğini öğrendim. Benimle aynı sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı olması, bunun kullanıcı kaynaklı bireysel bir problem değil, üretimle ilgili kronik bir durum olabileceğini düşündürüyor.
Rize Merkez’de yaşıyorum ve burada görüştüğüm yetkili servis, ekran içi tozlanma sorununun garanti kapsamına girmediğini belirterek herhangi bir ücretsiz işlem yapmayı reddetti. Oysa tüketiciyi koruma kanunları gereği, üründe gizli ayıp söz konusu olduğunda, garanti süresi dolmuş olsa bile üreticinin sorumluluğunun devam ettiğini biliyorum.
Samsung gibi dünya çapında bir markanın bu sorunu iyi niyet kapsamında ele almasını, televizyonumda yaşadığım ekran içi tozlanma problemine ücretsiz çözüm sunmasını ve daha önce ödediğim temizlik bedelinin de değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu kanaldan sonuç alamamam halinde, gizli ayıp çerçevesinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Sorunumun incelenerek tarafıma olumlu ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonu yaklaşık dört yıl önce Rize Samsung bayisinden sıfır olarak satın aldım. Televizyonun kurulumu yapıldıktan bir hafta sonra ekranı arızalandı ve garanti kapsamında panel değişimi yapıldı. İki yıl sonra aynı arıza tekrar etti ve bu kez 5.000 TL ödeyerek paneli ...
Samsung, güvenilir bir marka olarak bilinse de, yaşadığım deneyim nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığına uğradım. İki yıl önce aldığım Samsung 50AU8000...
Samsung 50TU8000 model televizyonumuzda ekran arızası meydana geldi. Samsung servisi ekranın arızalı olduğunu belirtti, ancak ekrana herhangi bir fiziksel müdahale olmadı. Bize, ekranın 5 ila 10 yıl garanti kapsamında olduğu söylenmişti. Ancak servis, bu garanti süresini kabul etmiyor ve ekranı ücre...
Samsung UE58TU7000U model televizyonu Kasım 2021’de satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra Nisan 2023’te ekran panelinde arıza oluştu. O dönem garanti devam ettiği için panel değişimi yapıldı. Ancak Aralık 2025 itibarıyla hiçbir dış etken olmamasına rağmen, televizyonun ekranında yine aynı arız...
Yorumlar