to read complaints and reviews, or file yours.
Samsung, güvenilir bir marka olarak bilinse de, yaşadığım deneyim nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığına uğradım. İki yıl önce aldığım Samsung 50AU8000 50" TV ile ilgili şu an karşılaştığım sorunlar, ürününüzün üretim kaynaklı bir hata taşıdığını açıkça gösteriyor.
İlk Arıza Tespiti:
TV’de hiçbir sorun yoktu. Ancak, garanti süresinin üzerinden 3 ay geçtikten sonra, ürün çalışır durumdayken bir anda yatay çizgiler belirmeye başladı ve kendiliğinden kapanıp açılma sorunları yaşandı. Sorun düzelmeyince yetkili servis çağırdık ve servis raporunda "LCD panel arızalı 22440TL maliyeti vardır" ifadesi yer aldı.
Ayrıca, Şikayetvar'da buna benzer 1000-1800 arası şikayet olduğunu gördüm ve bu sorunların kronik bir arıza olduğuna kanaat getirdim.
Özetle, ürününüzün kullanıcı kaynaklı bir hata değil, firmamızın üretim hatası nedeniyle bozulduğu bariz ve net bir şekilde ortadadır. Samsung gibi güvenilir görünen bir firmanın, böyle kronik bir üretim hatasına göz yumması kabul edilemez. Bu durumu, hem maddi hem de zaman kaybı açısından büyük bir mağduriyet olarak değerlendiriyorum.
Ücretsiz değişim veya onarım talep ediyorum. Eğer bu çözüm önerileri sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bu süreçten de olumlu bir sonuç alamazsam, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Halen bekliyorum irtibata geçmenizi.
20.08.2020 tarihinde 2 yıl garanti ile satın almış olduğum Samsung 50 TU 8000 model televizyonun garantisi bittikten iki yıl sonra ekran kararması, sürekli tekrar eden açılıp kapanma sorunu yaşanmıştır. Garantisi bittikten hemen sonra 2 yıl içinde bozulmuştur. (Not düşmek isterim. Ürünü açtığımda di...
2021 Mart ayında aldığımız Samsung 50TU8000 televizyonumuz, 2022 Nisan ayında arıza yaptı ve garanti kapsamında panel değişimi sağlandı. Görüntü kalitesi değişim sonrasında ilk satın aldığımızdaki halinden daha düşüktü fakat kullanmaya devam ettik. Geçtiğimiz hafta (Kasım 2023) yine aynı arızayı gös...
Yorumlar