Samsung TV'de Garanti Süresi Sonrası Yaşanan Sorunlar

Evlendiğimiz zaman kaliteli diye bildiğimizden, düzgün bir şey alıp sonradan uğraşmayalım diyerek TV'yi Samsung'dan aldık (maalesef). Üzerinden yaklaşık 2,5 sene geçti ve kendi kendine TV açılıp kapanmaya başladı. Bunun öncesinde de ekranda bir dalgalanma, çizilmeler ve ortadan kenarlara doğru görüntünün sönmesi gibi bir şey oluştu. Artık o dalgalanma, çizilme var mı onu göremiyoruz ekranımız yerinde durmadığından. Ekran gelmeden, herhangi bir şey yapmaya izin vermeden direkt kapanıyor. Şu anda. Sorunu yaşayıp araştırınca 2 sene garanti dolduktan sonra ortalama 2-3 sene içerisinde bu sorunu yaşayan onlarca insan olduğunu fark ettik. Bu 55 inçlerde panel sorunu standart olarak oluşturulmuş, garanti dolduktan sonra sıkıntı çıkarmaya başlayan bir parça, durum, özellik, adına her ne denirse. En azından üretimin belirli bir bölümü için öyle duruyor. Servis için aradığımızda yönlendirme yapıldı ve servis geliş ücreti olarak 500 TL ile kapıyı açtı. Biz çalışıp çabalayıp zorluklarla kazandığımız, 10 binlerce TL para verip aldığımız ürünün ömrünün 2-3 yıl olduğunu bilsek, öğrensek; değil ürünü almak Samsung adını görünce yön değiştirirdik. Bir de üzerine 1-2 yıl daha çalışsın diye servis gelip 10.000 TL gibi (araştırıp öğrendiğim bu aralar verilen ortalama fiyat) daha alıp işlem yapacak. Sonra tekrar bozulacak, bir daha 2 sene sonranın parasıyla bir 20.000 TL daha vereceğim ki TV çalışsın. Sürekli para atıp sizin kalitesiz işçiliğinizin, parçanızın düzelmesini mi bekleyeceğiz? TV panelini jilet başlığı gibi sürekli yenileyerek mi kullandıracaksınız insanlara? "Bu ürünü piyasaya sürmeden önce yeterince düzgün kontrol edememişiz", "şu parçanın ömrü gözümüzden kaçmış", "bu sorunu hesaplayamamışız" gibi gerçek nedenlerle sorunu, markayı sahiplenip çözüme kavuşturmak gibi bir seçenek varken; TV fiyatlarında panel onarımı/değişimi diyerek üzerine bir de tüy dikme peşindesiniz. Sizden yana çözüme dair mantık çerçevesinde bir dönüş gelmediği takdirde tüketici heyetiydi, mahkemeydi bunlarla uğraşmayla da bir çözüme kavuşmayacağını düşündüğümden yapabileceğim tek şey Samsung mağazalarının yanından geçerken uğrayıp oradan TV almayı düşünen insan varsa bu gerçekleri anlatıp yoluma devam etmek olur.