Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Meral sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Garanti Sonrası Yüksek Tamir Masrafı Şoku

profile
Meral
01 Nisan 2025 00:40
3.193

20.03.2021 tarihinde satın almış olduğum Samsung 50" TU8000 Crystal UHD 4K Smart TV yaklaşık 2 ay önce televizyon izlerken bir anda ekran karardı. Ses arada gelip gidiyordu. Televizyonu kapattım. Açtım. Fişleri çekip yeniden taktım. Bir türlü düzelmedi. Samsung müşteri hizmetleri/teknik destek bölümü de sorunu çözemedi. İnternetten araştırdığımda çok sayıda benzer şikayetle karşılaştım. Samsung mağazalarından bir tanesine sorduğumda muhtemelen panel arızası olduğu, değişiminin yaklaşık 15bin lira tutacağı söylendi. Markaya güvenerek satın aldığım televizyonun garanti süresinin dolmasını müteakip kısa sürede bu kadar yüksek ücretli tamir masrafı çıkarması inanılmaz. Televizyonu uzun süre hiç kullanmadık. Montajı teslimattan neredeyse 1 yıl sonra yapıldı. Firma kayıtlarında mevcuttur. Devamlı oturmadığımız dairemizde ağırlıklı olarak hafta sonları kullandık. Yani çok az kullanıldı. Samsung sevdiğim ve güvendiğim bir markaydı. O yüzden tercih ettim. Televizyondaki sorunun ücretsiz giderilmesini (servis bedeli dahil) veya muadili ile ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.

01 Nisan 2025 09:29 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Meral
Meral
01 Nisan 2025 12:39

Hangi numara veya mail adresinden bildireceğim?

01 Nisan 2025 13:04

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Meral
Meral
02 Nisan 2025 15:23

Az önce müşteri hizmetlerinden arandım. Bana garanti süresinin iki yıl olduğu, Sürenin dolduğu, tamir ücreti konusunda da yardımcı olunamayacağı söylendi. Yani hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Garantiye ilişkin zaten bildiğim genel bilgiler verildi. Çok az kullandığımız televizyona Neredeyse Yeni TV fiyatına panel değişim ücreti istendiği için televizyon çöp oldu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Doğru
05 Şubat 2024 20:46
3.459

profile
İnci
22 Ekim 2024 10:25
2.089

Samsung TV Bozuldu Açılmıyor!

profile
20 Ocak 2024 20:33
3.674

Samsung TV’de Sürekli Arıza Ve Yüksek Tamir Ücretleri Mağduriyeti

profile
10 Eylül 2025 22:28
1.623
1
Mürsel sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mürsel
09 Aralık 2024 17:02
1.310
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri