Ürünler Gelmedi, Ödeme İadesi Bekliyor

Ozsaricam adlı markanın kendi internet sitesinden 3 Şubat tarihinde 7 parça kıyafet için toplam 4.753,20 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişin ön sipariş olduğu ve bu nedenle sürecin uzun sürebileceği söylendiği için Mayıs ayına kadar bekledim; ancak ürünlerim hiçbir şekilde gönderilmedi.

Ürünler gelmeyince 25 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum, fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade talebim hâlâ “beklemede” görünüyor ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Süreç boyunca sadece “ön sipariş, gecikme var” şeklinde açıklamalar yapıldı; bunun dışında net bir bilgi verilmedi.

Ürünlerimi de alamadım, ödediğim ücret de iade edilmedi. Ödemiş olduğum 4.753,20 TL tutarındaki bedelin, iade talep tarihim esas alınarak en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.