Samsung TV'de Ekran Bomba Ve Çizgi Sorunu, Yetkili Servisin Değişim Reddi

25.10.2026 tarihinde Sakarya ilinde Cadde 54 AVM’de bulunan Samsung bayisinden 70.000 TL bedelle QE55S85HAEXTK model bir Samsung oled TV satın aldım. Televizyon 26.10.2026 Pazartesi günü evime gelip kuruldu.

Aynı akşam televizyonun ekranında bir bombe olduğunu fark ettik ve hemen servis ile iletişime geçtik. Servis bu durumun normal olduğunu söyleyerek ne değişim ne de iade talebimi kabul etmedi. Ancak kısa süre içinde ekranda çizgiler oluşmaya başladı ve görüntü bozuldu. Ekrandaki bombe ve görüntü bozukluğuna ilişkin video kaydım mevcuttur.

Sıfır aldığım bir televizyonun bir gün içinde bu hale gelmesine rağmen, Samsung yetkili servisinin ve bayinin değişim veya iade talebimi reddetmesi nedeniyle mağdur edildim. Bana yalnızca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Samsung gibi büyük bir firmanın, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bariz bir sorun için sorumluluk almamasını kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için televizyonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.