to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu OLED TV'de Bombeli Ve Dalgalı Ekran Değişim Talebi
30.05.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm Vatan Bilgisayar şubesinden sıfır kutusunda Samsung Qe 55S90F oled televizyon satın aldım. Televizyonu kurduğumuzda ekranın ilk andan itibaren bombeli ve dalgalı olduğunu, görüntünün yamuk göründüğünü fark ettik. Ürün kutusundan bu şekilde kusurlu çıktı.
Yaşadığım sorun üzerine hem Vatan Bilgisayar hem de Samsung ile görüştüm. Vatan Bilgisayar, ürünün değişmesi gerektiğini söylemesine rağmen değişimi kendileri gerçekleştirmedi ve beni doğrudan servise yönlendirdi, ayrıca servisle görüşeceklerini belirtip sonrasında herhangi bir işlem yapmadılar. Bunun üzerine servise kendim ulaştım, geldiler, televizyonla ilgili video çektiler ve birkaç gün sonra dönüş sağlayarak servis raporunda ürünün kusurlu olduğunu, ekranda bombe ve dalgalanma bulunduğunu kabul ettiler.
Buna rağmen servis, bu kusurun izlemeye engel olmadığını söyleyerek televizyonu bu şekilde kullanmam gerektiğini, ürün değişimi yapılmayacağını belirtti. Sıfır aldığım ve daha ilk günden kusurlu olduğu tespit edilen bir televizyonu bu halde kullanmam istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kusurlu olduğu servis raporuyla da onaylanan bu ürün için ya birebir yeni ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Samsung çözüm merkezinden aradılar ürünün normal olduğunu söyleyip. Değişim yapmayacaklarını söylediler. Ben zaten konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Bir daha ne Vatan Bilgisayar'dan ne de Samsung'dan ürün almam kimseye de tavsiye etmem sattıkları kusurlu ürünün arkasında durmuyorlar
Aynı sorunu bende yaşadım bende mahkemeye vereceğim mahkeme süreci hakkında bilgi verir misin karar nedir