Samsung TV Yedek Parçası Temin Edilemedi

Yaklaşık 4-5 yıl önce aldığım 65 inch Samsung TV arıza yaptı, servis çağırdığını zaman LED ile ilgili arıza olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi, kabul ettim, yaklaşık 15 gün sonra stokta bu ürüne uygun LED bulunmadığı o yüzden televizyonunu yeni bir TV ile değiştirileceği söylendi ama benden 22000 TL para istendi, tüketici kanunlarına göre satılan bir TV ye 10 yıl boyunca yedek parça temini zorunluluğu var ve firma bunu karşılayamazsa tüketiciyi mağdur etmemek üzere ürünü ücretsiz bir şekilde yeni ürünle değiştirmek zorunda, Samsung gibi köklü bir firmanın tüketiciyi koruyacağına benden 22000 TL istemesini anlamış değilim, kaldı ki bana teklif ettikleri TV benim birebir aynı televizyonum değil, ben mağdur olduğum için parayı ödemeyi kabul ettim ama Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Daha önce de emsal olacak Tüketici Hakem Heyeti örneği mevcut. Umarım buradan sesimi duyup Samsung ürünün arkasında durur ve bu duruma çözüm bulur.