Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Televizyonlarda Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Samsung Televizyonlarda Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
24 Haziran 13:23
579

2019 yılında, evlenmeden önce eşimle birlikte ev eşyası alırken televizyonumuzun en iyisi olmasını istedik. Diğer eşyalardan biraz kısıp, bilindik ve kaliteli bir marka olan Samsung'un 65 inç televizyonunu tercih ettik. O dönemde piyasanın en kalitelilerinden biri olarak duyduğumuz bu ürünü satın aldık. Her şey yolunda giderken, televizyonumuz 2 yıl sonra ekran hatası nedeniyle bozuldu ve tamir için neredeyse yeni bir televizyon fiyatı kadar onarım ücreti talep edildi. Bu durumu kabul etmedik ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Samsung, ürününün ve müşterisinin arkasında durmadı ve yaklaşık 1,5 yıldan uzun süren bir süreç yaşadık. 2022 yılı sonunda Samsung kusurlu bulundu ve bize yeni bir televizyon gönderildi. 2023 yılı Ocak ayında yeni televizyonun kurulumu yapıldı. Ancak, yalnızca 2 yıl sonra, 18 Haziran 2025 akşamı televizyonumuz bir anda açılmadı ve hiçbir şekilde düzelmedi. 6 yıl içinde Samsung marka QE65Q67BAUXTK kodlu iki televizyonumuz hiçbir sebep olmadan bozuldu. Yeniden aynı sorunları yaşamak istemediğimiz için servisi çağırdık. Garantisi bittiği için 750 TL servis ücreti alındı ve ekran arızası olduğu söylenerek 26.000 TL'lik onarım ücreti teklif edildi. 6 yılda iki televizyonun bozulması kabul edilemez. Samsung markasının kalitesine ve müşteri memnuniyetine dair büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz. Şu anda bu televizyonla ne yapacağımızı bilmiyoruz ve yeniden televizyon almak zorunda kalmak istemiyoruz. Zamanında başka şeylerden feragat ederek Samsung markasını tercih ettiğimiz için çok pişmanız. Çevremizdeki yeni evleneceklere ve değişiklik yapacaklara bu yaşadıklarımızı anlatıyoruz ki başkaları da aynı mağduriyeti yaşamasın. Yeniden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Para kazanmak bu kadar kolay olmamalı. Kimseyi Samsung markasının hiçbir ürününe yönlendirmiyoruz.

24 Haziran 13:44 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Mevlüt
04 Ağustos 2024 22:09
1.494
Samsung Ue70tu7100uxtk Televizyon Panel Arızası

Garanti Süresi Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı

Ayşenur
02 Temmuz 15:51
472
1
Sümeyya sonuçtan hiç memnun değil

Sümeyya
17 Temmuz 2024 20:22
2.233
1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

Damla
13 Ağustos 2024 18:15
1.111
Samsung 65 İnç TV'nin Kısa Sürede Bozulması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Samsung 65 İnç TV'nin Kısa Sürede Bozulması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Samsung 65 İnç TV'nin Kısa Sürede Bozulması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Seda
27 Ocak 18:34
252
Samsung Televizyonun 2 Yılda Ekran Arızası Ve Yüksek Onarım Bedeli
Samsung Televizyonun 2 Yılda Ekran Arızası Ve Yüksek Onarım Bedeli
Samsung Televizyonun 2 Yılda Ekran Arızası Ve Yüksek Onarım Bedeli
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri