Samsung Televizyon Parça Sorunu

2017 yılında Samsung marka televizyon aldık şu an televizyonda sorun yaşıyoruz yetkili servisi aradık gelip baktılar LED sorunu var 4500 TL ödemesi olacak dediler kabul ettik. Daha sonra servis arayıp parçanın stoklarda olmadığını ve ürün 10 yıl altında olduğu için parça tedarik edilemediğinden ücretli değişim önerilerek yeni ürünü 13.700 TL'ye alabileceğimizi söylediler. Bu durumda parçanın stoklarınızda olmaması tüketicinin sorunu değildir. Tüketici kanunlarına göre 10 yıl parça bulundurma zorunluluğunuz var. Bu şekilde insanları mağdur edemezsiniz konuyla ilgili THH ye de danıştım ve kesinlikle ücretli değişimi kabul etmememizi markanın parça bulundurma zorunluluğu olduğunu onlar da söylediler. Konunun çözüme kavuşmaması halinde THH başvurumu yapacağım.