Samsung TV Yazılım Güncellemesi Yok, Akıllı Özellikler Çalışmıyor

2018 yılında satın aldığım Samsung EU50KU7000 model Smart TV, yaklaşık 1 yıldır yazılım güncellemesi almadığı için uygulamalar ne güncelleniyor ne de yeni uygulama yüklenebiliyor. Özellikle Google ve benzeri uygulamaları kullanamıyorum, televizyonun “akıllı” özelliklerinden neredeyse hiç faydalanamaz hale geldim.

Bu sorunla ilgili olarak Gaziantep Şahinbey’de bulunan Samsung bayisindeki yetkili personelle görüştüm. Bana televizyon için yeni bir güncelleme olmadığını, verilen garanti ve şartların sadece o dönem için geçerli olduğunu, şu anki dönem için geçerli sayılmadığını söylediler. Ayrıca sistem güncellemesi yapılmıyorsa bile, uygulamaların güncel tutulması veya buna yönelik bir çözüm olmayışı benim için büyük mağduriyet oluşturuyor.

Samsung’un uzun yıllar kullanılabilen bir televizyonu bu kadar kısa sürede yazılım ve uygulama desteğinden mahrum bırakmasını kabul edemiyorum. Televizyonum için yazılım ve uygulama güncellemelerinin yeniden sağlanmasını, en azından temel uygulamaların (örneğin Google vb.) sorunsuz çalışacağı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.