Samsung TV Yazılım Güncellemesi Sonrası Görüntü Kalitesi Ve Siyahlar Bozuldu

Samsung markalı QE75Q80CATXTK model televizyonumu Haziran 2023’te satın aldım. Cihazımdan özellikle görüntü kalitesi, renk parlaklığı ve canlılığı açısından çok memnundum. Güncelleme öncesinde siyahlar çok daha derin ve gerçekçiydi. Kasım 2025’te televizyonuma bir yazılım güncellemesi geldi ve bu güncellemeden sonra görüntü kalitesi fark edilir derecede düştü. Renklerdeki parlaklık ve canlılık neredeyse yok oldu, siyah seviyeleri de belirgin şekilde bozuldu ve daha önce çok kaliteli görüntü veren televizyonum şu anda ucuz televizyonlar seviyesinde bir görüntü sunuyor.

Daha önceki bazı güncellemelerde görüntü düzelmişken, bazı güncellemelerde yine bozuldu. Yani yazılım güncellemelerine bağlı olarak görüntü kalitesi sürekli değişiyor ve bu durum kullanıcıyı rahatsız eden bir hale geldi. Son güncellemeden sonra ise görüntü artık eski haline dönmedi. Kendi ayarlarımı (görüntü modu, parlaklık vb.) defalarca kontrol edip değiştirerek düzeltmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde önceki kalitesine ulaşamadım.

Yaşadığım sorunu Samsung müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ilettim. Ancak yapılan görüşmeye rağmen somut bir çözüm sağlanmadı ve televizyonu ilk aldığım zamanki görüntü kalitesine kavuşturamadım. 2000 dolar gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir ürünün, yazılım güncellemeleriyle bu şekilde olumsuz etkilenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Samsung’dan beklentim, bu model için acilen düzeltme içeren bir yazılım güncellemesi yayınlanması ve televizyonumun eski görüntü kalitesine, özellikle de önceki derin siyah seviyelerine kavuşturulmasıdır. Yazılım kaynaklı bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer güncellemelerin kullanıcı deneyimini olumsuz etkilemeyecek şekilde dikkatle hazırlanmasını talep ediyorum.