Samsung Garanti Sonrası Kısa Sürede Ciddi Arıza Ve Yüksek Onarım Bedeli

26 Mart 2023 tarihinde Media Markt’tan Samsung QE65S95BATXTK ss6 65” televizyon satın aldım. Garanti süresinin bitiminden yaklaşık 8 ay sonra, 3 Aralık 2025 tarihinde cihaz normal şekilde çalışırken bir anda siyah ekran verdi ve bir daha açılmadı.

Durumu Samsung yetkili servisine ilettiğimde, arızanın ana kart kaynaklı olması durumunda en az 7.000 TL, panel arızası olması halinde ise 16.000 TL’den başlayan bir ücret çıkacağını söylediler. Garanti süresi bittikten bu kadar kısa süre sonra bu seviyede bir arıza yaşanması ve bu onarım bedellerinin tamamen tarafıma yansıtılmak istenmesi, Samsung markasını tercih etmemizin ne kadar yanlış bir seçim olduğunu düşündürüyor.

Henüz 3 yıl bile dolmadan böyle ciddi bir arıza yaşanması ve firmanın ürününün arkasında durmuyor gibi bir izlenim vermesi gerçekten üzücü. Daha uygun fiyatlı markalar ve televizyonlar varken, Samsung teknolojisine ve satış yapan görevlinin Samsung’larda ekran yanmalarına karşı 10 yıl boyunca garanti sundukları yönündeki açıklamasına güvenerek Samsung QLED TV tercih ettik; ancak yaşadığımız bu durum hem maddi hem manevi olarak can sıkıcı bir hale geldi.

Bu konuda Samsung firmasının iyi niyet göstermesini, arıza bedelinin tamamının firma tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.