to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Ve Digiturk Uyum Sorunu
125 bin TL ödeyerek aldım Samsung QE85QN90CATXTK model TV satın aldım. Televizyon, Digiturk kutusunu her gün unutuyor. Her sabah fişten söküp, tekrar TV'ye kurmam gerekiyor. Digiturk teknik servisi defalarca gelip kutuyu değiştirdi ama sorun devam ediyor. Digiturk, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirtti. Samsung yetkilileri ise sorunun Digiturk'ten kaynaklandığını söyleyerek çözüm sunmuyor. Eğer bana mediamarkt_tr tarafından bu Samsung TV’nin Digiturk ile uyumlu çalışmayacağı bilgisi verilseydi, asla satın almazdım. Bu ürünün binlerce satıldığı düşünüldüğünde, böyle bir hata yalnızca benim cihazımda yaşanıyorsa, sorunun TV bazlı olduğu açıktır. Samsung’un markasına ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışır şekilde, bu sorunun giderilmesini, cihazımın değişimini talep ediyorum. Sayın mediamarkt_tr siz de lütfen soruna destek ve çözüm olun. Bu ürünü bana siz sattınız. Ben bu ürünü mediamarkt_tr'da satıldığı ve bir dünya markası Samsung olduğu için aldım. Bu büyük markaya 'bana ne yaklaşımı' yakışmıyor. Lütfen yardım edin ve sorunumla ilgili acil çözüm bekliyorum!
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sayın Samsung Türkiye arkadaşlarınız 4 defa dönüş yaptı her defasında sorumluluk kabul etmediler ve etmiyorlar. Bu televizyondan 1000 adet satıldı ve problem benimkisindeyse bu benim TV de sorun var demektir, eğer diğer 1000 TV de d de sorun varsa yine bu TV sorunlu demektir. Lütfen bsr dünya markası olarak sorumluluk alın ve çözüm üretin. Bu Samsung televizyon Digiturk ile çalışmıyorsa satılmadan önce bana bilgi verilmeliydi. Lütfen çözüm istiyorum size yakışan. Saygılarımla
Merhaba, Yaşadığım durumu tekrar şöyle özetleyebilirim: Turkcell hattının çalışmadığı bir cep telefonu, ya da Opet yakıtıyla çalışmayan bir araba gibi… 2025 yılında, ülkemizde zaten yalnızca üç büyük dijital kutu platformu mevcut. Ancak Samsung marka televizyonumda Digiturk çalışmıyor. Bu kabul edilebilir bir durum değil. Digiturk teknik servisi gelip kontrol etti ve sorunun onlardan kaynaklanmadığını belirtti. Ancak Samsung müşteri temsilciniz telefonda bana “Keşke almadan önce Digiturk çalışıyor mu diye sorsaydınız” dedi. Bir dünya markasının müşteri temsilcisinden böyle bir yaklaşım beklemezdim. Ben bir kullanıcı olarak televizyon alırken içinde hangi dijital platformların çalışıp çalışmayacağını kontrol etmek zorunda olmamalıyım. Bu, markanızın sorumluluğudur. Samsung gibi global bir markanın, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak bu soruna çözüm üretmesini bekliyorum. Lütfen mağduriyetimi gidermek adına bir çözüm sunun. Saygılarımla,
