Samsung TV Sürekli Hata İle Karşılaşıyorum Ve Sorunum Çözülmüyor

Yaklaşık 2-3 ay önce ofisime Samsung markasından 65 inç Crystal UHD 4K CU8000 TV satın aldım. Ancak satın aldığım TV ile uzaktan bağlantı kuramıyorum. Farklı bilgisayarlar, telefonlar ve çeşitli internet bağlantıları denememe rağmen sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve yeşil ekran hatası alıyorum. Ürünü üç kez değişim için gönderdim, ancak her seferinde aynı problemi yaşadım. Yaşadığım şehirdeki yetkili servis de sorunu kabul etti, fakat çözüm konusunda herhangi bir adım atılmadı. Yaklaşık üç aylık süre zarfında TV'yi kullanamadım ve bu durum ofisimdeki toplantıları ve sunumları yapmamı engelledi. Her gelen üründe aynı problemi gözlemlediğim için seri üretimde bir hata olduğunu düşünüyorum. En son gelen üründe de problem devam ederken, Samsung genel merkezi ısrarla mağduriyetimi gidermeyi reddetti ve son görüşmemizde televizyonu alıp genel merkeze götürerek kontrol etmeyi teklif etti. Bu durum kabul edilemez. Sıfır aldığım bir ürünü neden taşıyıp zarar görmesine izin vereyim? Sunulan çözüm, 'Herhangi bir işlem yapamayız, artık değişim de yapmayız' şeklindeydi. Böyle bir kurumsal yaklaşım olamaz. Üstelik ek olarak servis ücreti talep ediyorlar. Bu durumla karşılaştığım için çok üzgünüm ve hayal kırıklığına uğradım.