Kısa Sürede Panel Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Samsung Crystal UHD 65AU8000 model televizyonumun paneli, çok kısıtlı bir kullanım sonucunda bozuldu. Cihazı 2022 Ocak ayında almıştım. Televizyonun kullanım süresi az olmasına rağmen ve herhangi bir kullanıcı sorunu olmamasına rağmen bu duruma geldi.

Panel arızası sonrası Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis personeli, kullanımda hata olmadığını, cihazın temiz ve düzgün kullanıldığını onayladı; herhangi bir darbe, sıvı teması veya voltaj sorunu da olmadı. Buna rağmen, televizyonun garantisinin dolmuş olduğu gerekçesiyle panel değişimi için 28 bin tl gibi yüksek ve komik bir ücret talep edildi ve ayrıca servis ücreti alındı. Televizyonun sıfır fiyatı piyasada 35-40 bin civarına satılıyor. Ürünü tercih ederken Samsung markasının kalitesine güvenerek hareket etmemize rağmen, bu kadar kısa sürede ciddi bir arıza yaşayıp yüksek bir tamir ücretiyle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Çok az kullandığım bir üründe meydana gelen bu kronik arıza için Samsung'un, müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını ve sorunun arkasında durmasını bekliyorum.