Samsung TV Kampanya Sözleşmesinin İhlali Ve 6000 TL Ödemenin Verilmemesi

Samsung marka QE65QN70F model televizyonu 23 Mayıs tarihinde Mersin Erdemli’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında s Wallet hesabıma 6000 TL yükleneceği, kampanyanın 15 Haziran’a kadar geçerli olduğu ve kurulumdan sonra başvuru yaparak bu tutarı alabileceğim özellikle belirtildi.

Buna rağmen yetkili servisi kurulum için defalarca aramama, kampanyanın bitiş tarihini 15 Haziran olarak söylememe rağmen televizyonun kurulumu bilerek geciktirilerek 17 Haziran’da yapıldı. Bu gecikme nedeniyle kampanyadan yararlanmam fiilen engellendi. Daha sonra tarafıma bir link gönderilip buradan başvuru yapmam istendi; başvuru yaptığımda da “ödeyeceğiz” denilerek oyalandım, ancak herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık dört aydır hem Samsung hem de ilgili kanallarla defalarca görüşmeme rağmen sürekli bahane üretilerek süreç uzatıldı ve bugün itibarıyla artık bu 6000 TL’yi ödeyemeyeceklerini söylediler. Satın alma kararımı doğrudan etkileyen bu kampanyanın bu şekilde yerine getirilmemesini son derece yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum.

Samsung’dan, satış esnasında taahhüt edilen kampanya şartlarının eksiksiz yerine getirilmesini ve söz verilen 6000 TL tutarının s Wallet hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.