Samsung Kampanyasında Söz Verilen 5.500 TL Yüklemesi Gerçekleşmedi

Samsung’un kendi internet sitesi üzerinden Haziran ayında QLED TV, QE55QN85FAU model televizyon satın aldım. Haziran kampanyası kapsamında s Wallet hesabıma 5.500 TL yükleneceği, bu kampanyaya 7 Temmuz’a kadar katılabileceğim ve hatta kurulumdan sonra da katılabileceğim canlı destek ile yaptığım yazışmalarda açıkça tarafıma beyan edildi. Televizyonun kurulumu 30 Haziran’da yapıldı, ben de verilen bilgiye güvenerek 4 Temmuz’da kampanyaya katılımımı gerçekleştirdim.

Ancak Samsung aynı kampanyayı Temmuz ayında da yapmaya karar verdiği için sistemde Haziran kampanyası görünmemeye başladı ve bu nedenle hak ettiğim kampanya yüklemesi yapılmadı. Belirttiğim tarihten bu yana defalarca telefon görüşmesi yaptım, e-postalar gönderdim, canlı destekle görüştüm. Bana manuel katılım için bir form ve belgeler iletildi, istenen her şeyi eksiksiz olarak doldurup gönderdim, buna rağmen s Wallet hesabıma herhangi bir yükleme gerçekleşmedi.

Aradan 3 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne bir çözüm ne de kampanya kapsamında söz verilen 5.500 TL yüklemesi yapıldı. Canlı destek ve e-posta yazışmalarımda kampanyaya katılabileceğim tarihler açık şekilde belirtilmiş olmasına rağmen bu sözlerin tutulmaması sebebiyle mağdur edildim. Hak kazandığım Haziran kampanyası çerçevesinde, tarafıma taahhüt edilen 5.500 TL’nin en kısa sürede s Wallet hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.