Samsung TV İade Sürecinde Kargo ve Servis Arasında Mağduriyet Yaşadım

Görkem · 2025-07-01T11:20:36+03:00

Samsung online mağazasından TV ve soundbar satın aldım. 14 Haziran’da teslim edildi.TV’de panel kusuru olduğu için koşulsuz iade kapsamında 20’sinde iade talebi oluşturdum. İade için kurulumu yapan servis gelip paketlemesini yaptı.Hepsijet, TV’yi almak için 4 gün bekletti.En son geldiğinde, TV kutusunun üstü açık diye kargoyu almadı. Servis paketleme yaparken kargocular kapatacak demişti. Kargo, 'biz yapmıyoruz' dedi ve gitti. Yeniden talep oluşturun, kargo için dedi.Ben kendim bantladım üst tarafı, sorun değil. Ama 11 gün oldu, ürün hâlâ evimde salonun ortasında koliyle bekliyor. Çözüm merkezinden e** hanım çok ilgilendi, kendisine çok teşekkür ederim. Lakin süreçler çok uzadı. E***l hanım mesai dışında olduğu için 2 gün bekledim mesela. Sistem yok. Şu an yeniden kargonun gelip almasını bekliyorum. E** hanım sağ olsun talep oluşturdu. Ama anladığım kadarıyla kargo firmasından hâlâ dönüş yapılmadı.Ben paramın iadesini talep ediyorum. Ürünü alıp almamanız umurumda değil artık, yasal süreyi geçirdiniz.Sipariş numaram: tr250609-57415448.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çö. Üm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Görkem

İletişim bilgilerim sizde mevcut. Sipariş numarasından görebilirsiniz.

Görkem

İademi sağlamayacaksanız mahkemeye başvuracağım 10 gündür peşinizden koşmaktan yoruldum. Bir daha da online Samsung mağazasından alışveriş yapmayacağım, emin olun başkasına yaptırmamak için de uğraşacağım. Sosyal medya Ekşi Sözlük Twitter her yerde okursunuz durumunuzu artık.

Görkem

14 gün içinde para iadesi süreniz 4 temmuzda bitiyor. İade kargoyu alıp almamanız beni ilgilendirmez o tarihten sonra. Para iadem yapılmadığı takdirde yasal yollara başvuracağım.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çö. Üm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Görkem

Kişisel bilgilerimi burda paylaşamam ürün sipariş numarasını verdim çözmek isteyen çözer. 14 günlük süreniz yarın doluyor gerekirse mahkemede görüşürüz. Her şey kayıt altında merak etmeyin tüm süreç. Tarih tarih saat saat. Kişi kişi.

Samsung

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye