to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Şubat 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Samsung marka 55QN70F model televizyon satın aldık. Ürünün kurulumu Samsung servisi tarafından 19 Şubat 2026 tarihinde yapıldı. Ancak televizyon 22 Şubat 2026 tarihinde arıza verdi, görüntü gidip gelmeye başladı ve en sonunda tamamen gitti, sadece ses kaldı. Bu durumu videoya çekip Samsung müşteri temsilcileri ve Samsung servis yetkilileri ile paylaştık.
Ürünün değişimini talep etmemize rağmen önce tamir edileceği söylendi. Biz ısrarla değişim istediğimizi belirttik. Sonunda 27 Şubat 2026 tarihinde değişim talebimize onay verildi ve en kısa sürede ürünün değiştirileceği ifade edildi. Buna rağmen bugüne kadar ne yeni bir ürün teslim edildi ne de net bir bilgi verildi.
24 Şubat 2026 tarihinde “servis inceleme yapacağız” denilerek televizyon evimizden alındı, servis fişi talep etmemize rağmen “daha sonra gönderilecek” denilerek tarafımıza hiçbir fiş bırakılmadı. İlk servis fiş numaramız 4292590340 iken, bu numara süre aşımı denilerek iptal edilip 4292679822 numarası verildi. Televizyon şu an serviste ve hem ürünümüzden hem de ödediğimiz bedelden fiilen mahrumuz.
Ürün için 48.725,10 TL tutarında ödemeyi nakit olarak yaptık, ancak yaklaşık 10 gündür çoluk çocuk televizyonsuz ve mağdur durumdayız. Samsung müşteri temsilcilerine telefonla ulaşamıyoruz, destek hattı sadece “işleminizi aldık, size kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde mesaj atıyor, fakat ne arayan var ne de somut bir çözüm sunan. Sonuç olarak ortada ne çalışan bir televizyon ne de teslim edilmiş yeni bir ürün var.
Büyük ve kurumsal bir marka olarak ürünlerinin arkasında durmalarını, onay verdikleri değişim sürecini uzatmadan tamamlamalarını ve bize söz verdikleri gibi sağlam, sıfır bir televizyonu ivedilikle teslim etmelerini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı en kısa sürede kullanacağımı, bu şikayet aracılığıyla firma yetkililerine bildirmek istiyorum.
Samsung yetkilileri, yaşadığım sorun sürecinde gösterdiğiniz ilgi ve hızlı çözüm için teşekkür ederim. Yeni televizyonun sorunsuz çalışması dileğiyle.
12.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 49.999 TL tutarında Samsung marka bir televizyon satın aldım. Ürünün faturası ınt2026000159794 numarasıyla kesildi. Televizyon 14.02.2026 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün yetkili kurulum ekibi gelip kurulumu yaptı. Televizyon...
14.12.2025 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden 65QN85F model televizyonu 72.999 TL bedelle TR251213-59662260 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün 22.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kargo kaynaklı hasarlı şekilde teslim edildi. Hasarlı ürün için iade süreci başlattık ve ücret...
11.10.2025 tarihinde Samsung yetkili servisi tarafından evimden alınan 55QN70F model televizyonumun iadesi kabul edildi ve ürün teslim alındı. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 43.849 TL 24 kuruş olan ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Üstelik evimde televizyonum olmadığı için mağdur durumday...
18/09/2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden Samsung 55du8500 model televizyon satın aldım. Servis aynı gün gelip kurulumu yaptı, ancak televizyon hiç açılmadı. Sıfır, kutusu ve jelatini üzerinde olan ürün arızalı çıktı. Servis değişim olacağını söyledi ve iki gün sonra tekrar gelip fab...
İstanbul Topkapı Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım Samsung QE85QN70F model televizyon, ilk kurulum sırasında ekranı kırık şekilde çıkmıştır. 26 Ekim’de aldığım ürünün kurulumu 24 Kasım’da Samsung yetkili servisi tarafından yapılmış, kurulum esnasında ekran kırığı tespit edilmiştir. Durum, ...
Yorumlar