to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Türkiye’den aldığım RF85K90127F/TR model buzdolabım 11.05.2026 tarihinde bir anda soğutmamaya başladı. Hemen Samsung Türkiye’nin merkez numarasını aradım, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler ve mesajlaşarak servis talebinde bulundum. Buna rağmen aynı gün hiçbir servis gelmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Ertesi gün tekrar yazarak buzdolabının çalışmadığını ve durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Ancak her defasında sadece “aciliyetiniz bildirildi” denilerek geçiştirildim, kesin bir randevu tarihi ve çözüm sunulmadı. Oturduğum bölgeye yakın servisleri de tek tek aradım, “o bölgeye bakmıyoruz” diyerek ilgilenmediler. Kısacası Samsung’un yetkili servis ağı ve müşteri hizmetleri işini düzgün yapmadığı gibi sorularımı yanıtsız bırakarak düzgün bir yönlendirme ve çözüm sağlamamıştır. Günlerce beni sistemin içinde dolaştırıp ortada bırakmıştır ve bu süreç hâlâ devam etmektedir.
Buzdolabımın soğutmaması nedeniyle içindeki gıdalarım bozulmak üzereyken, bu kadar defa aramama ve yazmama rağmen hâlâ kimsenin gelip ürünü kontrol etmemiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Bir dünya markası olduğunu iddia eden Samsung Türkiye’nin, en temel hizmeti olan servis ve müşteri desteğini sağlayamaması ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.
Defalarca kez acil servis yönlendirilmesini istememe rağmen hiçbir somut adım atılmadığı için, bulunduğum adrese derhal yetkili servis gönderilmesini, sorunun artık acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin Samsung Türkiye tarafından kabul edilerek gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Samsung markalı RF65dg90BESLTR model buzdolabım 29 Kasım tarihinde soğutmamaya başladı. 30 Kasım’da Samsung üzerinden destek talebi oluşturdum, 1 Aralık’ta yetkili servis geldi ve sorunun fabrika kaynaklı bir arıza olduğunu belirledi. Ürün için değişim talep ettim, ertesi gün ise değişim yapılmayıp ...
Samsung RF50K5920SL model buzdolabımın buzluk kısmı 24 Aralık tarihinden itibaren soğutma yapmamaya başladı. 24 Aralık günü Samsung 444 77 11 numaralı hattı arayarak arıza kaydı bıraktım, sisteme kaydımın alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ki...
Samsung markalı 520 litre alttan donduruculu buzdolabım, 5 Aralık 2026 saat 14:00’ten beri soğutma işlemini yapmıyor. Bu tarihte Samsung müşteri hizmetlerini arayarak 4291457496 numaralı kayıt açtırdım. 6 Aralık 2026’da gelen yetkili servis, 8.500 TL servis bedeli ile parça değişimi yaptı ve buzdola...
Samsung RF85K9012 model buzdolabımın derin dondurucu kısmında 14 Temmuz 2025’ten bu yana devam eden bir arıza yaşamaktayım. Yetkili servis, ürünü incelemeden ana kart arızası teşhisiyle 21.830 TL karşılığında değişim yaptı; ancak sorun çözülmedi. Sonrasında gaz borusu da değiştirildi fakat bu işlem ...
Yorumlar