to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonumda LED Arızası İçin Fahiş Panel Değişim Teklifi
Samsung 70au8000 model 70 inç televizyonumun LED’leri Ocak–Şubat ayı gibi arıza yaptı. Ekranda yaşanan bu sorun sonrası yetkili servis geldi ve sonrasında Samsung çözüm merkeziyle telefon üzerinden görüştük.
Bana LED değişimi yapmak yerine, panel değişimi üzerinden işlem yapılacağını ve panel ücretinin yaklaşık 49.000 TL olduğu, “indirim” uygulanarak 29.000 TL’ye değişim yapabilecekleri söylendi. Bu bedel, piyasada sıfır, garantili bir televizyon fiyatına çok yakın olduğu için, yapılan teklifin tüketici açısından makul olmadığını düşünüyorum. Ayrıca yalnızca LED arızası için tüm panel değişimi dayatılması da adil gelmiyor.
Samsung’dan, mevcut arıza için fahiş panel değişim bedeli talep edilmeden, LED arızasına uygun, makul ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir onarım ücreti belirlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Aramayı düşünüyor musunuz?
Arda bey dönüş sağladı ve arızanın kronik olmadığını islarla iletti ama ekran fotoğrafı nedense kronik diyor
Demek ki kronik
Bugün çözüm merkezinden aradılar 40.000₺ ye LED'lerin değişebileceğini söylediler Samsung gibi bir markaya bu yakışmadı hem kronik hem de sattığı ürünün arkasında durmayan bir marka artık benim için Samsung bitmiştir
LED arızası nedeniyle panel değişimi önerildi, 49.000 TL yerine 29.000 TL’ye teklif alındı, bu maliyet çok yüksek ve adil bulunmadı; Samsung beni aradı ancak sorunum çözülmedi ve markadan uzak durmam gerektiğini düşünüyorum. Sonra ulaştıklarınında sadece LED değişimi için 40.000 TL istediler.
