to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti
Samsung marka 60 inç au8000 model televizyonumun garantisi bittikten yaklaşık 8–9 ay sonra, 17.05 tarihinde panel arızası oluştu. Cihazı yetkili servise gösterdim, servis ücretli olarak gelip tespit yaptı ve panel arızası olduğunu, onarım için 30.000 TL’den fazla bir masraf çıkacağını söyledi.
Televizyonun bu kadar kısa sürede, garanti bitiminden çok az zaman sonra bu kadar yüksek maliyetli bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün panel arızasının üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini ve bu bedelin tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Samsung’dan, televizyonumun panelinin ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır televizyonumla ilgili çözüm beklemekteyim. Şikayetim sonrasında tarafınızca aranarak talebim alınmış olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma net bir dönüş yapılmamıştır. Bu süreçte sürekli “size ulaşamadık”, “ilgili personel izinli”, “inceleme devam ediyor” gibi gerekçelerle talebim ertelenmiştir. Garanti süresi yeni dolmuş, yalnızca 3 yıllık bir televizyonun bu denli yüksek maliyetli bir panel arızası vermesi kabul edilebilir değildir. Müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim
17.05.2026 tarihinden beri televizyonum arızalı beni bugün yaklaşık 1 ay sonra arayıp tekrardan garantiye girmeyeceğini belirttiler Samsung markası bir pişmanlıkmış bunu anladım şu anda 3 sene önce 10.000 TL'ye aldığım TV için benden 38.750 TL tamir masrafı istiyorlar
