Samsung Televizyonumda Kronik Wi-Fi Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti

Samsung UE50TU7000UXTK model televizyonumda yaklaşık bir aydır Wi-Fi sorunu yaşıyorum. Televizyon hiçbir Wi-Fi ağını bulmuyor ve bu nedenle internete bağlanamıyorum. Tüm önerilen adımları denedim, farklı modem ve ağlarla da test ettim fakat sorun devam ediyor.

Online müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, WhatsApp üzerinden kayıtlar oluşturuldu ve bana çeşitli seçenekler sunuldu ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Son olarak İzmir’deki yetkili servisle telefonda görüştüm ve cihazın içindeki bir parçanın arızalı olabileceği, onarım için ise 3.000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Ancak bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, sistemsel bir arıza olduğunu düşünüyorum ve garanti süresi dolmuş olsa da bu ücretin tarafımdan talep edilmesini haksız buluyorum.

Samsung’dan beklentim, bu kronik ve sistemsel sorunun ücretsiz olarak giderilmesi ve gerekli parça değişiminin sağlanmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.