Samsung Smart TV’de Yayın Fonksiyonu Tamamen İşlevsiz Kaldı

Samsung UE50TU7000U model Smart TV’min yayın fonksiyonu yaklaşık 1 yıldır tamamen devre dışı kaldı. Bu nedenle kanal ekleme ve yayın izleme gibi temel işlemleri gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için fabrika ayarlarına döndürme, yazılım güncellemesi gibi tüm önerilen yöntemleri denedim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve verilen tüm talimatları uyguladım; ancak sorun giderilemedi.

Televizyonumun garanti süresi dolmuş durumda. Ürünü İstanbul’dan satın aldım ve herhangi bir ek garanti ya da ücretli servis hizmeti almadım. Şu ana kadar bu sorun nedeniyle herhangi bir maddi kaybım olmadı.

Samsung’dan beklentim, ürünün arızasının kullanıcı hatasından veya dış bir etkenden kaynaklanmadığı açıkça ortadayken, yayın fonksiyonunun tekrar aktif hale getirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.