to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonum Açılmıyor, Panel Arızası Ve Ücretsiz Tamir Talebi
Samsung marka televizyonum yaklaşık 4 yıldır kullanımdan sonra bir anda açılmamaya başladı. Herhangi bir darbe, sıvı teması ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen televizyon hiçbir şekilde açılmıyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana panel arızası olduğunu ve 25.800 TL + KDV bedelle yapılabileceğini söylediler. İki evimde toplam 5 televizyonum ve tüm elektronik cihazlarım Samsung marka. Bu kadar Samsung ürünü kullanan biri olarak, 4 yıllık bir televizyonun panelinin arızalanmasını kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Bugüne kadar tüm tercihlerimi Samsung’dan yana kullanmış biri olarak, bu süreçte markaya duyduğum güvenin boşa çıkmamasını istiyorum.
Gelişme
Samsung bayiden satın aldığım bir adet Samsung televizyonumu yaklaşık 4 yıl önce aldım, ürünün 2 yıl kadarını ofiste hiç kurmadan beklettikten sonra evime kurdum ve düzenli olarak kullanmaya başladım. Yaklaşık 15 gündür televizyonum hiçbir şekilde açılmıyor.
Sorunla ilgili olarak yetkili servis ile görüştüğümde panel arızası olduğunu, arızanın ancak 25.800 TL + KDV ücret karşılığında giderilebileceğini söylediler. Dört yıllık bir televizyon için neredeyse yeni televizyon fiyatına yakın bir bedel istenmesi ve bu kadar kısa kullanım süresinde panel gibi ana parçanın arızalanması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Samsung’dan, ya tamir ücretinde makul ve ciddi bir indirim yapılmasını ya da yeni bir televizyon alımında anlamlı bir indirim/kolaylık sağlanmasını talep ettim ancak bu taleplerimin karşılanamayacağı belirtildi. Ürünün marka değeri ve beklenen kullanım ömrü dikkate alındığında bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, panel arızası tamir bedelinin makul bir seviyeye indirilmesini veya yeni bir Samsung televizyon alımı için tatmin edici bir indirim sağlanmasını, kısacası bu süreçte müşteri memnuniyetinin gözetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sn yetkili Semih sinan özkoçer 0.532.2****30 telefonum Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sn yetkili Dünde yazdım semih sinan özkoçer 0.532.257**30 zaten ilgilenmiyorsunuz herhalde hukuki yola başvurup her mezrada hakkımı arayacağım
Bir telefon açmak bu kadar zor mu buradan bile ilgisizliğiniz belli, 2 gündür bir telefonla bile arayamadınız, servisiniz geliyor TV yi alıyor bir belge vermiyor ne teslim belgesi ne arıza ile ilgili bir teknik form yok açıklama yok lafla iş yapmaya çalışıyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Gerçekten firmaya yakışmayan bir yaklaşamınız var her platformda hakkımı arayacağım Samsung pişmanlıktır kampanyası başlatacağım daha kaç defa irtibat numarası vereceğim sizin hiçbir ürününüzü almayacağım tüm yazışmalarla size dava açacağım televizyonun 5 katı para harcayacağım
Gerçekten inanılmaz kurumsal bir firmaymışsınız tebrik ediyorum
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sizin gibi firma olmasın 5 defa iletişim bilgisi cerdim
