Samsung 50TU8000 Panel Arızası Tekrarlandı, 22 Bin TL Onarım Ücreti Kabul Edilemez

2021 yılında satın aldığım Samsung 50tu8000 model televizyonum aldıktan yaklaşık 1 – 1,5 yıl sonra panel arızası verdi ve panel komple değişti. Aynı arızayı kısa süre önce tekrar yaşadım ve bu kez televizyonun ekranı hiç açılmıyor.

Geçen hafta ürünü yetkili servise götürdüm, panel arızası olduğunu söyleyip benden 22.000 TL ücret talep ettiler. İstenen rakam neredeyse yeni bir televizyon fiyatına denk geliyor. Daha önce aynı üründe panelin garanti kapsamında değişmiş olması ve yine aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle cihazın hatalı üretim olduğunu düşünüyorum. Samsung müşteri hizmetlerini de arayıp uzun uzun defalarca anlattım ancak bana 2 gün sonra dönüp bir şey yapamayacaklarını bildirdiler.

Kısa süre aralıklarla iki kez panel sorunu yaşadığım bu televizyon için benden bu kadar yüksek onarım bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ya ücretsiz onarım yapılmasını ya da kullanıcıyı mağdur etmeyecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.