Samsung TV Panel Arızaları Tekrarlandı, Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung marka televizyonumda tekrar panel arızası yaşadım. Televizyonum henüz 5. Yılında olmasına rağmen bu süre içinde 4 kez panel arızası ile karşılaştım. Son yaşadığım arızada önce ekranda yatay çizgiler oluştu, kısa süre sonra da görüntü tamamen gitti ve bir daha gelmedi. Yaklaşık 1 haftadır televizyonu hiç kullanamıyor ve evimde televizyonsuz kalıyorum.

Aynı ürünün bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede 4 defa aynı arızayı vermesi, ürünün kalitesine ve güvenilirliğine olan inancımı tamamen sarstı ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu son arıza ile ilgili şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, çünkü artık bu sorunun geçici bir tamirle değil, kökten ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.

Bu nedenle televizyonum için ücretsiz panel değişimi ya da mağduriyetimi gerçekten giderecek şekilde ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli bozulup tamir edilen bir ürünle uğraşmak istemiyor, aynı sorunla tekrar tekrar karşılaşmaktan yorulduğumu belirtmek istiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal yollar ve tüm resmi başvurular dahil olmak üzere haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ifade ediyorum.

İlgili incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Gerekli fatura, belge ve görselleri şikayetime ekleyeceğim.