Kronik Panel Arızalı Samsung Televizyon İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung marka televizyonumu Haziran 2021’de satın aldım. Aradan geçen yaklaşık 4 yıl içinde neredeyse her yıl düzenli olarak panel arızası verdi ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. En son 12.06.2026 tarihinde tekrar panel arızası yaşadım.

Yetkili servis, bu durumun kronik bir sorun olduğunu açıkça ifade etmesine rağmen, panel değişimi için ortalama 18.000 TL civarında bir ücret çıkardığını ve tüm masrafı benim karşılamam gerektiğini söyledi. Üründe kronik olduğu belirtilen bir arıza için bu kadar yüksek bir bedelin tüketiciden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Televizyon Burdur Merkez’de kullanılmaktadır ve düzenli, normal şartlarda kullanılmıştır. Samsung’dan, kronik olduğu servis tarafından da ifade edilen bu panel sorununun tamamen garanti kapsamında ya da firma inisiyatifiyle ücretsiz veya makul bir bedelle çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.