Samsung TV Panel Arızası Tekrar Ediyor, Ücret Talebi Yanıtsız

Samsung marka UE 58tu7000 model televizyonumda yaklaşık dört yıldır her sene tekrar eden panel arızası yaşıyorum. Toplamda 4 defa panel arızası oldu ve 3 kez panel değişimi yapıldı. Alalı henüz 5 yıl bile olmamış olmasına rağmen bu kadar sık ve aynı arızanın yaşanması bir televizyon için bana göre kesinlikle normal değil.

2024 yılı içinde televizyonum 3 defa servise gitti ve yaklaşık üç ay boyunca tamir ve onarım süreciyle uğraştım. Buna rağmen cihaz yine aynı panel arızasını verdi. Geçen hafta tekrar bozuldu ve yetkili servis arıza tespit tutanağı tuttu, yaklaşık 25.000 TL ücret talep etti. İki gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu modelin kronik arızalı olduğuna dair internette çok sayıda şikayet bulunuyor, hatta servis personeli bile bu durumun yaygın olduğunu ima etti. Buna rağmen her seferinde ücret talep edilmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Dört yıldır tekrar eden aynı sorunla uğraşıyorum ve Samsung tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kurumsal bir firmaya yakışır şekilde, yaşadığım bu kronik panel arızası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonum için değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini istiyorum.