Samsung Televizyon Servis Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

18 Mart 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım Samsung UE 50CU7200U model televizyonumun 1 Nisan 2024'te Bodrum'daki Samsung servisi tarafından kurulumu yapılmıştır. Ancak sonrasında uydu anten bağlamak istediğimizde, TV üzerinde yer alan uydu anten girişinin kırık olduğunu fark ettik. Bunun üzerine kurulumu yapan servis ile iletişime geçtik. 2 Nisan tarihinde televizyonu gelip adresten geri aldılar ve tamirat işlemi yapılacağını söylediler. Kendileri o günden beri iletişime geçmedikleri gibi, bu haftaki her aramamda sürekli beni geri arayacaklarını belirttiler, ancak kesinlikle hiçbir geri dönüş yapmadılar. Hafta başı konuşmamızda ertesi gün televizyonun teslim edileceğini bildirdiler ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Üstüne 2 kez daha aradım yine geri döneceklerini söylediler ancak yine hiçbir geri dönüş olmadı. Bugünkü son aramamda Samsung merkez ile ilgili kayıt problemi yaşadıklarını bu nedenle işlemin ilerlemediğini söylediler. Sıfır aldığım televizyonun bir türlü tamir edilememesi, edildiyse de bir türlü bilgi verilmemesi ve teslim edilememesi anlaşılır bir durum değil. Genel merkezin böyle bir tamiratın kaydını bulundurmaması da anlam verilemeyen bir durum. Bir kez daha Samsung'tan bir ürün aldığım için çok pişmanım.