Samsung Televizyon Alımında Vaat Edilen 6.000 TL Hediye Yatırılmadı

19 Şubat 2025 tarihinde Kahramanmaraş Media Markt mağazasından Samsung QE75QN85DBTXTK model televizyon satın aldım. Satış sırasında bana, Samsung kampanyası kapsamında İninal hesabı üzerinden 6.000 TL hediye edileceği söylendi. Talimatlar doğrultusunda İninal hesabı açıp gerekli bilgileri doldurdum. Ancak daha sonra, İninal Kart ile ilgili mahkeme süreci başladığı için S-Wallet uygulamasını kurmam ve kişisel bilgilerimi oraya girmem gerektiği bildirildi. Tüm bu adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen yaklaşık 7 aydır tarafıma herhangi bir hediye para yüklemesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Samsung ve Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda işlemlerimin devam ettiği, beklemem gerektiği söyleniyor ancak ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bugün de tekrar arandım ve yine aynı cevabı aldım. Satış sırasında verilen taahhütlerin hiçbirinin yerine getirilmemesi beni mağdur etti.

6.000 TL’lik hediye tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.