Samsung Süpürge Filtre Sorunu Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması

27.02.2023 tarihinde Samsung marka adına güvenerek Samsung vs15a6031r1 jet 60 dikey/pratik elektrikli süpürge aldım. Süpürge, 1 yılın sonunda süpürme işlemini yaparken durarak çalışmaya ve süpürmemeye başladı. Yetkili servise gittiğimizde filtrenin değişmesi gerektiğini, Samsung'un filtreyi kullanıcı hatası olarak değerlendirerek garanti kapsamı dışında tuttuğunu ve ücretli değişim yapabileceklerini söylediler.

Samsung gibi büyük bir markanın böyle bir şey yapmayacağını düşünmediğimden, Samsung müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Müşteri hizmetlerinin bana söylediği; temizlik yapılırken toz çektiği, filtreyi tıkadığı ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği için garanti kapsamına almadıkları oldu. Demek ki Samsung süpürge alırken temizlik için değil havayı süpürmek için almamız gerekiyormuş.