to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Jet 75'in Filtre Sorunu Ve Servis Ücretleri
Mart 2024 de aldığım Samsung Jet 75 e dikey süpürge ekim ayında filtre tıkalı uyarısı vermeye başladı. Boru ve fırçada tıkanıklık yok. Toz haznesinin yıkanabilir bütün parçalarını -haznenin içindeki mavi filtre dahil- yıkamama rağmen hata düzelmiyor. Garantisi devam ediyor, müşteri hizmetlerini aradım. Arıza garanti kapsamında değilse yetkili servisin ücret alacağını söylediler. Yetkili servis beni aradı, arıza lambasının fotoğrafını gönderdim, garanti kapsamı dışında olduğunu, filtrelerin değişmesi gerektiğini, mavi kağıt filtrenin 900, hepa filtrenin 1300 TL olduğunu söylediler, kabul etmedim. Hepa filtrenin temizliğini kompresörle hava tutarak yapıyorum ve toz çıkmıyor zaten. Mavi filtre derseniz zaten yıkanan bir şey ve 2 günde bir yıkandığı için tertemiz. Ayrıca piyasada 260 TL.
İlk aldığımda çok memnun kalmıştım ve herkese de Dyson'a o kadar para vermeye gerek yok diye övüyordum ama 8 aylık kullanımda bu hale gelen süpürgeden soğudum. Bir odayı bile süpüremiyorum.
Tam da bugün, 2 senelik kullanım sonrasında aynı hatayı veren Dyson süpürgenin tüm toz haznesini/ filtresini servisin ücretsiz değiştirdiğini öğrenince bu şikayeti yazmaya karar verdim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çağrı merkezi aradı. Sorunun gerçekten filtreden kaynaklanıp kaynaklanmadığı hakkında net bir bilgi hala yok. Eğer filtredense, takılı değilken süpürgenin çalışmadığı bu parça aksesuar! Sayılıyormuş bu nedenle garanti kapsamında değilmiş. Hadi parasıyla değiştirdik diyelim makinenin uyarı vermeyeceğinin garantisi de yok. Tam bir pişmanlık.
Merhabalar bende aynı sorunu yaşıyorum iki aydır siz bir çözüm bulabildiniz mi