Samsung Soundbar İçin Sürekli Subwoofer Arızası Ve Tamir Tekrarları Sonrası Ücret İadesi Talebi

Media Markt Kayseri Forum şubesinden 21.08.2026 tarihinde Samsung HW-Q800H/TK model soundbar hoparlör satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri subwoofer ve ses kolonu birbirine bağlı olmasına rağmen sistemi birkaç saat kapalı bırakıp tekrar açtığımda bas hoparlörü çalışmıyor. Bu sorun her kullanımda kendini tekrar ediyor ve ürünün normal kullanımını ciddi şekilde etkiliyor.

Yaşadığım sorun nedeniyle sırasıyla 19.08.2026 tarihli 4296447277 numaralı, 17.09.2026 tarihli 4297207916 numaralı, 22.09.2026 tarihli 4297308362 numaralı, 13.10.2026 tarihli 4297761705 numaralı ve 03.10.2026 tarihli 4298175935 numaralı onarım kayıtlarıyla Samsung yetkili servisinden defalarca destek aldım. Bu süreçte hem woofer tamamen değişti hem de ses kolonunun anakartı değiştirildi, ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilemedi. Son servis başvurumda ürünün yeniden servise alınarak incelenmesi gerektiği söylendi ve yalnızca tamir seçeneği sunuldu.

Ürünü aldığım günden beri devam eden bu kronik sorunlar nedeniyle Samsung’a ücret iadesi talebimi ilettim ancak ürün değişimi veya ücret iadesi yapılamayacağı, sadece tamir edileceği bildirildi. Defalarca servis görmüş ve bir türlü düzelmeyen bu soundbarı ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum.

Media Markt üzerinden kredi kartıyla 27.999 TL ödeyerek aldığım bu ürün için tam ücret iadesi talep ediyorum. Sürekli tamirle oyalamak yerine, uzun süredir çözülemeyen bu problemli ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.