to read complaints and reviews, or file yours.Optik Çıkış Çalışmıyor, Servis Yardımını Bekliyorum
Samsung markasına ait HW-B450/TK model bir soundbar satın aldım. Cihazı 06.11.2025 tarihinde Media Markt mağazasından aldım ve yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürünün optik kanal ses çıkışı ilk günden itibaren hiçbir şekilde çalışmıyor.
Optik çıkıştan ses alamayınca öncelikle kablodan kaynaklı olabileceğini düşündüm ve yeni bir optik kablo satın aldım, ancak yeni kabloyla da hiçbir şekilde ses alamadım. Şu an cihazı sadece Bluetooth üzerinden kullanabiliyorum, optik bağlantı özelliğinden faydalanamıyorum.
Samsung WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kayıt açıldığını, teknik servisin geleceğini söylediler ancak herhangi bir teknik servis yönlendirmesi yapılmadı, kimse gelmedi. Daha sonra teknik servisi ben aradığımda ise eve gelemeyeceklerini, ürünü benim götürmem gerektiğini belirttiler. Ürünü yeni almış olmama ve arızanın uzun süredir devam etmesine rağmen bu süreçte mağdur edildim.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için soundbar’ın ayıpsız misliyle değiştirilmesini, gerekli ise yetkili teknik servis tarafından incelenerek onarımının yapılmasını veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
