to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Sıfır Çamaşır Makinesinde Çatlak Ve Belirsiz Değişim Süreci
Hepsiburada üzerinden Carrefour'dan Samsung markalı bir beyaz eşya aldım. Ürünü alalı 15 gün bile olmadı. Servis, 05.07.2025 tarihinde gelip kurulumunu yaptı. Makineyi 3-4 dakika çalıştırıp gittiler. 1-2 gün sonra makineyi hızlı yıkamada çalıştırdığımda, alttan su geldiğini gördüm. Servis tekrar geldiğinde, uzun bir incelemeden sonra kazan kısmında çatlak olduğunu tespit etti. Sıfır makine olduğu için videolarını çekip değişim yapılacağını ilettiler. Bu şekilde rapor tutacaklarını ayrıca belirttiler. Raporun iletildiği ve genel merkez onayı beklendiği söyleniyor. Ekip arkadaşlarımız sizi arayacak deniyor. Çamaşır makinesi, sürekli kullanmamız gereken bir ürün; sıfır üründe tamamen hata sizdeyken bu genel merkez onayını beklemek ne anlama geliyor, anlamadım. Özellikle de süre belirtmeden 'bekleyin' demek nasıl oluyor? 2 ay mı bekleyeceğim, 1 hafta mı? Bir tarih vermiyorsunuz. Ürünün arkasında durmuyorlar. Çözüm merkezine ulaşmaya çalışıyorum, 15 dakika hatta bekliyorum, sonra kendiliğinden kapanıyor. Beyaz eşyalar çok kullanılan ürünler; bu işlemlerin en geç 1 hafta içerisinde halledilmesi gerekiyor. Acilen WW90CGC04DAEAH çamaşır makinemin değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Kimse dönüş sağlamıyor o ona mail atıyor başkası başkasına yani bu kadar uğraşılmaz aradığımız her kişi başka birine yönlendiriyor. Hala dönüş sağlayan yok
Son arayan müşteri temsilcisi Fadime Hanıma çok teşekkür ediyorum gayet ilgiliydi kendisiyle daha önce iletişime geçsem sorun daha hızlı çözülebilirdi. Ama çok uzadı. Para iadesi alabildim. Ama kesinlikle canlı destek boş daha hızlı çözüm sağlayan ekibe bir an önce ulaşılıp gün verilmeli ben makine bozuk çıktı diyorum sizi arayacaklar yani 5 gün sonra arayıp bir de bir hafta sonra desen ne yapacağız kirli elbiselerle mi dolaşacağız. Eğer sıfır bir ürün alıyorsan kazanda çatlak çıkıyorsa markana sahip çıkıp 3 günde değiştirirsin. Süreci asla bj kadar uzatmazsın. Bir de sınır koyarsın sizi arayacaklar ne demek ya. Ancak şikayet vara yazınca ilgilendiler.
