Samsung Sıfır Arızalı Monitörü İade Almıyor

28.12.2023 tarihinde sinerji bilgisayar'dan almış olduğum s824366685 sipariş numaralı Samsung 25" odyssey g4 ls25bg400euxuf monitörümde kurulum yaptığım andan itibaren kulak çınlaması gibi bir ses gelmekte. Firmayı hemen arayıp bu sorunumu belirttim ve iade etmek istediğimi söyledim. Firma bana, Samsung yetkili servisinin gelip evinizde kontrol sağlayacağını ve üründe gerçekten bir sorun varsa doa raporu verip iade edebileceğimi söyledi.
28.12.2023 tarihinde Samsung yetkili servisini arayıp randevu oluşturdum, 30.12.2023 tarihine randevu verildi, fakat o tarihte Samsung'dan kimse gelmedi ve beni aramadılar. 02.01.2024 tarihinde gelen Samsung teknik servis personeli cihazda sesi duyduğunu ve sesin normal olmadığını bildiği halde bu cihazı iade alamam, ekranında sorun olması gerekiyor gibi saçma telkinler vererek gitti ve ardından servis raporuna sesin normal olduğunu "yalan" beyan verdi.
Tekrardan Samsung müşteri hizmetlerini arayıp genel merkez ile görüşmeye başladım, genel merkezden selin hanım ile yaklaşık 1.5 haftadır görüşme içerisindeyim fakat sonuç hiçbir şekilde alamıyorum, bugün tam 14 gün oldu aldığım günden bu yana uğraşıyorum buraya detaylı video ve fotoğrafları yükleyeceğim, artık gerçekten yoruldum. Sattığınız ayıplı ürün bunun için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ve o süre zaafında ki maddi kaybım içinde sizi mahkemeye vereceğim, sattığınız ayıplı ürünü iade alın artık.