Samsung Ölü Piksel Ghosting Sorunu

27.10.2023 tarihinde incehesap.com 2439732 sipariş numaralı satın almış olduğum Samsung g3 odyssey 27 inç 165 Hz 1 MS monitörü 30.10.2023 tarihinde teslim aldım video çekerek kutu açılışını yaptım herhangi bir deforme yoktu kurulumunu yapıp test ettiğimde ghost screen ve ölü piksel sorunu olduğunu tespit ettim 31.10.2023 tarihinde ürünü iade değişim etmek için siteyi incelediğimde iade değişim koşullarına uyarak aldığım siteye gönderdim İncehesap.com ürünü Samsung'a benim göndermem gerektiğini söyledi ama benim için servise kendilerinin göndereceğini söyledi. Ürünü gönderdiklerinde Samsung kargoyu reddedip incehesap.com. bünyesinde inceleyeceklerini söylemişler. Ürünü inceleyen herhangi bir Samsung servisi yok Samsung Çekmeköy müşteri hizmetleriyle konuştuğumda incelemeden direkt olarak 1 ölü piksel bizim normaldir ürün size geri iade edilir. Gibi bir konuşma yapıldı. Ben ürünümün sıfır kapalı kutu olarak değişimi istiyorum 1 de olsa 5 de olsa ölü piksel ayıplı üründür. Bununla ilgili Samsung'a karşı açılmış kazanılmış davalar emsal kararlar mevcuttur. Şu an zaten bir mağduriyet yaşıyorum. Dava sürecinde de kazanacağım apaçık ortadır bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım vakit kaybı olmaması ve mağduriyetimin uzamaması için gerekli sıfır kapalı kutu ürünle değişimini istiyorum. Gerekli aksiyonları alacağınızı düşünüyorum. İyi çalışmalar