Samsung Servisinde Güvensiz Kablo Bağlantısı Ve 3.000 TL Şahsi Ödeme Talebi

16.05.2026 tarihinde İstanbul Tuzla Aydınlı’daki ikametimde Samsung windfree Premium AR60F18C1KW/SK A++ 18000 BTU inverter duvar tipi klimamın kurulumu için gelen iki kişilik servis ekibinden, ana montajı yapan teknisyen dış ünite bağlantı kablosunun kısa geldiğini söylemiştir. Bu bahane ile, salonda kabloların görüneceğini iddia etmiş ve çantasından çıkardığı alelade bir 3’lü priz kablosundan yaklaşık 15–20 cm kadar keserek, klimanın ana dış ünite kablosuna sadece elektrik bandı ile ek yapmıştır. Bu işlem, can ve mal güvenliğini tehlikeye atan, elektrik standartlarına aykırı, son derece güvensiz ve amatör bir bağlantıdır.

Oturduğum Dumankaya projesinde elektrik altyapısı panodan şaltere kadar hazır olmasına rağmen, tüm riski bana yükleyen bu tür bir kurulum kesinlikle kabul edilemez. Bu güvensiz bağlantı sonucu oluşabilecek yangın, kısa devre veya cihaz hasarı gibi tüm olumsuz durumlarda sorumluluğun Samsung ve ilgili servis ekibinde olacağını özellikle belirtmek isterim. Ayrıca, bu güvensiz kurulum nedeniyle ileride yaşanabilecek olası yangın, can veya mal kaybı ya da herhangi bir olumsuz durumda Samsung’u ve yetkili servisini sorumlu tutacağımı peşinen beyan ediyorum.

Ayrıca bu usulsüz ve standart dışı işlem için montajı yapan personel benden “hizmet ve kablo bedeli” adı altında 3.000 TL talep etmiş, bu tutarı da kendi yönlendirmesiyle, kurulum sırasında birlikte çalışan V**** K****** isimli şahsın banka hesabına havale/EFT yoluyla göndermemi istemiştir. Ödemeyi bu kişinin şahsi IBAN hesabına gerçekleştirdim. Aynı sitede oturan diğer komşularımdan benzer bir ek ücret alınmadığını sonradan öğrenmiş bulunuyorum.

Bu durum, Samsung’un yetkili servis ağında ciddi bir güvenlik ve kurumsallık zaafiyeti olduğunu göstermektedir. Montajı yapan personelin ve parasını hesabına gönderdiğim V**** K****** isimli kişinin Samsung’un resmi veya taşeron yetkili servis kadrosundaki rolleri nedir, bu kişilerin statülerinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Eğer bu kişiler yetkili personel ise, neden resmi bir fatura veya fiş düzenlenmeden, göz korkutarak 15–20 cm’lik bir atık kablo parçası için şahsi hesaba 3.000 TL transfer ettirilmesine izin verilmektedir, bunun tarafıma izah edilmesini istiyorum. Eğer yetkili değillerse, evime ve mahremiyetime nasıl erişim sağladıkları konusunda ayrıntılı bir inceleme ve açıklama bekliyorum.

Bu kapsamda; şahsi hesaba gönderdiğim 3.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini, klimamın elektrik tesisat bağlantısının derhal kontrol edilerek elektrik standartlarına uygun, güvenli şekilde yeniden düzenlenmesini ve eksik bırakılan ses önleyici takozların takılarak montajın tam ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz ve güvensiz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemelerin yapılarak sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.