to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Samsung AR60F18CAAW/SK 18000 BTU Windfree™ Premium Plus inverter duvar tipi klima satın aldım. Siparişin başından itibaren birçok sorun yaşadım ve neredeyse ürünü aldığımdan beri hiç kullanamadım.
Ürün, İstanbul/Beyoğlu/Küçükpiyale Mahallesi’ndeki adresime bir hafta gecikmeli olarak teslim edildi. Ardından kurulum için servis kaydı oluşturdum; ancak servis çok yoğun olduğu için bir haftadan önce gelemedi. İlk gelen servis, kutudan eksik ve kesik kurulum parçaları çıktığı için montajı yarım bıraktı ve gitti. Mağaza ile iletişime geçip eksik parçaları tamamladık, tekrar servis çağırdık ve montaj ancak o zaman tamamlandı.
Kurulumdan sonra klimayı ilk çalıştırdığımızda cihaz hiç çalışmadı. Servis, dış ünite arızası olduğunu söyledi ve uzun uğraşlara rağmen sorunu çözemedi. Rapor tutularak 'değişim yapılacak' bilgisi verildi. Dört gün sonra başka bir ekip tekrar kontrol etti ve onlar da aynı teşhisi koydu. O günden beri kullanıma başlamam mümkün olmadı; ürünün arızası nedeniyle en yoğun sıcaklarda klimadan hiç faydalanamadım.
Ayrıca kurulum sırasında, servisin elektrik bağlantısı yapmadığını söylemesi üzerine, evime gelen montaj elemanı elektrik bağlantısını 1.000 TL karşılığında yaptı.
Yaklaşık bir aydır servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım, ancak çözüme ulaşamadım. 'Fabrikadan parça bekleniyor' denilerek sürekli oyalandım. Samsung klima tercihim bana hem zaman hem de maddi kayıp olarak döndü. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ya değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
30 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung AR18TSHZHWK model klimada yaşadığım arıza nedeniyle garanti kapsamında iade talebinde bulundum. Ürünün hatalı olduğu kabul edildi ve Samsung ana bayi tarafından klimam sökülüp götürüldü. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen, 3...
28 Temmuz’da Samsung online mağazadan yaklaşık 45.000 TL’ye Wind-Free model bir klima satın aldım. Ürün yeni ve sıfırdı, İstanbul/Eyüp adresine teslim edildi. Montajdan birkaç gün sonra teknik servis, cihazın fabrika çıkışında yazılım atılmadan gönderildiğini tespit etti. Bu nedenle kayıt oluşturuld...
21 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung AR24TSHZHWKN model 24.000 BTU klima satın aldım. Siparişim hızlıca elime ulaştı; ancak kurulum ve sonrasında yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. İstanbul Maltepe’deki adresimde önce iç ünite montajı yapıldı, dış ünite için ise duvar prob...
Samsung Premium AR18TSHZHWK A+++ 18.000 BTU klima satın aldım. 9 Temmuz’da evime kurulum yapıldı. Kurulumun ardından ilk günler çok az da olsa soğutuyordu, ancak 11. günde klima tamamen soğutmamaya başladı. Durumu hemen Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servise bildirdim. 3 gün sonra gelen servi...
Yorumlar