to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S90 Oled Televizyon Kumandası Kısa Sürede Arızalandı
14.12.2024 tarihinde Media Markt’tan aldığım Samsung S90 OLED televizyonumun kumandasında bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kumandam güneş enerjili pilli bir model ve televizyon ilk açıldığında sadece kanal değiştirme tuşu kısa bir süre sorunsuz çalışıyor. Birkaç kez kanal değiştirdikten sonra ise hiçbir kanala geçiş sağlamıyor ve tuş tamamen tepki vermemeye başlıyor.
Televizyonu ve kumandayı şu ana kadar herhangi bir servise ya da teknik bir yere göstermedim. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması bana mantıklı gelmiyor ve kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Kumandamın garanti kapsamında, beni mağdur etmeden ve ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa kontrol edilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, bugün başka bir kumanda aldım. Aldığım kumanda da aynı problem yaşıyorum. Bu problem güncelleme sonrası karşılaştım. Kanal uyduda çekiyor ama bazen değişiyor bazen değişmiyor. Problem güncelleme sonrası TV'de imiş. Samsung marka QE65S90DATXTK model televizyonumda yaklaşık 1 aydır kanal değiştirme problemi yaşıyorum. Kumanda ile kanal değiştirmek istediğimde bazen hiçbir şekilde algılama olmuyor, diğer tüm tuşlar sorunsuz çalışmasına rağmen sadece kanal değiştirme komutuna tepki vermiyor. Bazı zamanlarda ise kanallar çok geç değişiyor ve komutlara oldukça geç tepki veriyor. Televizyonu Media Markt firmasından satın aldım ve cihaz 14.12.2024 tarihinde satın aldım. Garanti süreci devam ediyor. Bu kadar yeni bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan rahatsızım ve özellikle yayın izlerken temel bir özellik olan kanal değiştirme işlemini bile sağlıklı yapamamak kullanım deneyimini ciddi şekilde bozuyor. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini rica ederim.
Müşteri hizmetlerini aradım, halen dönüş yapan olmadı. Teknik servis arayacağını ilettiler. Bekliyorum, servis kısmı resmen hayal kırıklığı yarattı.
Geçen hafta TV yazılımını güncelleyince aynı sorun bende de oluştu. TRT kanallarından diğer kanallara geçmesi çok uzun sürüyor. Donanım problemi değil yeni yazılımdan kaynaklanıyor. Eski versiyona dönebiliyor muyuz?